Versand & Rückgabe

Versand- und Rückgabepolitik

Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
Die maximale Lieferzeit beträgt 9 Werktage.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend informieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt.
Je nach Angebot kann der Versand kostenlos erfolgen.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit mit folgenden Dienstleistern:

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer,
mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.

Lieferprobleme

Sollte eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse
oder Nichtannahme der Ware nicht zugestellt werden können,
behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Beschädigte Lieferung

Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt.

Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
support@vilenor.com

Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde,
sofern die Ware keinen Mangel aufweist.

Rücksendeadresse

Vilenor
Inhaber: Mohamed Chaouche
118 rue Général Maurice David
83100 Toulon
Frankreich

Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist,
der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise
der Waren nicht notwendig war.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung
innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir können die Rückzahlung verweigern,
bis wir die Ware zurückerhalten haben
oder bis Sie den Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Ware zurückgesandt haben.